Правила и порядок гарантийного ремонта товаров приобретенных в ООО ВЕГОМА.

Правила и порядок гарантийного ремонта товаров приобретенных в ООО ВЕГОМА.

1. Общие положения

1.1. ООО «ВЕГОМА», в дальнейшем Продавец, гарантирует Покупателю в течение гарантийного срока бесплатное устранение неисправностей оборудования, возникших по вине Производителя, при соблюдении Покупателем условий транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, заявленных их Производителем

1.2. Факт приобретения сдаваемого в ремонт оборудования у Продавца подтверждается Покупателем предъявлением копии товарной накладной или товарного чека, по которым данное оборудование было приобретено.

1.3. Гарантийный ремонт оборудования производится в сервисных центрах компании ВЕГОМА.

1.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание изделия, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

1.5. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• при наличии в оборудовании механических повреждений;

• при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;

• при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;

• если изделие было вскрыто , изменено или отремонтировано иным лицом, помимо уполномоченного сервисного центра;

• при нарушении правил проведения, или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;

• при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями потребителя, небрежным обращением с оборудованием;

• при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);

• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;

• при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений;

• при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;

• при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;

• при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования;

1.6. Гарантийный срок на проданное оборудование указывается в гарантийном талоне.

1.7. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи оборудования Покупателю. Подтверждением даты продажи оборудования служит дата указанная в гарантийном талоне.

1.8. Приведенные выше гарантийные обязательства являются исключительными и не предусматривают никаких других гарантийных обязательств, письменных или устных, выраженных или подразумевающихся.

1.9. Ответственность Продавца ограничивается исключительно настоящими гарантийными обязательствами. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего качества поставляемых изделий, в том числе за срыв производства, простой, пожары, и т.п.

2. Порядок сдачи - приема оборудования

2.1. Для устранения неисправностей оборудования Покупатель, должен доставить неисправное оборудование на сервисный склад Продавца по адресу: 107258, г.Москва, ул. 1-я Бухвостова 12/11 ООО "ВЕГОМА".

2.2. Неисправное оборудование должно сопровождаться гарантийным талоном, товарной накладной или товарным чеком и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта. При личной сдаче неисправного оборудования на сервисный склад Продавца заявку можно оформить на месте.

2.3. Неисправное оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку, или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного оборудования.

2.4. Отремонтированное оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом сервисного центра компании ВЕГОМА. Настоящим актом, или сервисным листом сервисный центр подтверждает, что отремонтированное оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании характеристиками.

3. Порядок возмещения затрат, связанных с ремонтом

3.1. Расходы по доставке неисправного оборудования на сервисный склад Продавца несет Покупатель, расходы по доставке отремонтированного или замененного оборудования Покупателю несет Продавец, если иной порядок не установлен Договором, заключенным между сторонами.

3.2. В случае, если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем оплачиваются Покупателем.

3.3. В случае, если ремонт произвести невозможно, изделие подлежит замене на новое или, по согласованию с Покупателем, аналогичное. Если аналогичное оборудование подобрать невозможно, Покупателю возмещается стоимость неисправного оборудования. Основанием для этого служит заключение в акте сервисной службы компании ВЕГОМА.

4. Послегарантийное обслуживание

4.1. Послегарантийный ремонт оборудования, приобретенного в ООО «ВЕГОМА», осуществляется на тех же условиях с оплатой стоимости произведенного ремонта и всех транспортных расходов.

4.2. Возврат принятого в ремонт и отремонтированного оборудования производится только после оплаты расходов, связанных с ремонтом.